利用可能な時間等はありますか？

利用可能な時間は7:00～21:00までとなっております。

公衆無線LANとは何ですか？

無線LANとは、無線によってインターネットに接続する仕組みのことで、Wi-Fi（ワイファイ）という規格名で呼ばれることもあります。

これを公共の場で利用できる仕組みのことを公衆無線LANといいます。

アクセスポイントとは何ですか？

無線の送受信を行う無線LANの基地局のことです。

サービスエリア内であればどこでも接続できますか？

可能ですが、サービスエリア内であっても、環境（アクセスポイントからの距離、建物の形状、使用人数等）によって接続できなかったり、速度が低下する場合があります。

利用するにはどのような手続きが必要ですか？

ご利用には携帯電話のメールアドレスが必要になります。安心・安全ケーブルWi-Fiのログインページから登録できます。

有効な携帯電話のメールアドレスのドメイン一覧は以下のとおりです。

NTTドコモ	docomo.ne.jp mopera.net
ソフトバンク	softbank.ne.jp softbank.jp vodafone.ne.jp disney.ne.jp
au	au.com ezweb.ne.jp uqmobile.jp ido.ne.jp
イー・モバイル	emnet.ne.jp emobile.ne.jp
ウィルコム	pdx.ne.jp willcom.com wcm.ne.jp
ワイモバイル	ymobile.ne.jp ymobile1.ne.jp

誰でも自由に利用できますか？

メールアドレスおよびパスワードが知られたり、共用した場合メールを閲覧される恐れがありますので取扱いにはご注意下さい。

当社インターネット未加入者の方も、安心・安全ケーブルWi-Fiを利用することができます。

利用するのに料金はかかりますか？

無料です。

インターネット接続するために別途プロバイダとの契約は必要ですか？

別途プロバイダとの契約は必要ありません。

一つのアクセスポイントで利用できる（電波が届く）範囲はどのくらいですか？

見通しが良い場所では、半径約50m前後となっております。ただし、建物の形状等により左右されます。

対応している無線規格は何ですか？

無線LANの国際規格であるIEEE802.11a/b/g/nに対応しています。

5GHz帯の無線LANとはどんなものですか？

多くのものがIEEE802.11a規格の無線LANとして販売されています。
802.11a規格には、屋内で利用できるチャンネルと屋外で利用できるチャンネルがあります。

なお、2.4GHz 帯無線LAN（802.11bや802.11g）については、全チャンネル屋内、屋外でも利用可能です。

5GHz帯の無線LANは使用できますか？

5GHz帯対応の機器であれば使用できます。

（無線LANで使用できる電波には2.4GHzと5GHzの電波があり、安心・安全ケーブルWi-Fiでは、どちらでもご利用できます。）

無線LANのチャネルとはなんですか？

テレビの「チャンネル」と同じ意味です。

無線LANは約20MHz 幅の周波数を使ってアクセスポイントと端末の間で通信を行うもので、この約20MHz 幅をチャンネルと呼んでいます。

5GHz帯の無線LANで屋外で使用できるチャンネルを教えて下さい。

100、104、108、112、116、120、124、128、132、136、140の11チャンネルになります。

認証セキュリティについて

無線LANのセキュリティは大丈夫ですか？

安心・安全ケーブルWi-Fiにおいては、WPA2-PSKによる無線区間における無線通信傍受防止のための暗号化および無線LAN利用者間の直接通信を禁止しております。

SSID（Service Set IDentifier）とは何ですか？

「ESS-ID」「ネットワークネーム」とも呼ばれますが、無線LAN接続時に特定のネットワークを指定する識別名です。

SSIDを忘れてしまいました。どうすればよいですか？

安心・安全ケーブルWi-FiのSSIDはCTTNET_Wi-Fiです。

安心・安全ケーブルWi-Fiの電波が受信できるところでは、自動的に表示されます。

パスワードを忘れてしまいました。どうすればよいですか？

安心・安全ケーブルWi-Fiの再登録をお願いいたします。

ネットワークキー（パスワードのようなもの）を入力する画面が表示されますが、ネットワークキーを忘れました。どうすればよいですか？

無線LANの電波を暗号化するためのキーです。

SSID：CTTNET_Wi-Fiのネットワークキーはcatvtoyama
です。

WEP、WPA2とは何ですか？

無線LANの暗号化通信方式です。

アクセスポイントと端末の両方で同じキー（パスワードのようなもの）を設定することで、データを暗号化でき、安全に無線LANを使うことができます。第三者からの盗聴を防ぐために使用します。

ネットワークセキュリティキーと呼ばれることもあります。

無線LANの電波を暗号化するためのキーはどこで入力するのですか？

SSIDを選択後、ネットワークキー（パスワードのようなもの）を入力する画面が表示されますので入力して下さい。次回からはキーが記憶され入力画面が表示されない場合もあります。

メールアドレスとパスワードはどこで入力するのですか？

アクセスポイントと接続された後、ブラウザを起動するとログインするための認証画面が表示されますので、利用規約を確認後、メールアドレスとパスワードを入力してログイン認証を行って下さい。

ログイン認証画面で誤ったメールアドレス、パスワードを入力した場合、ロックされますか？

ロックされることはありません。

ログインエラーになります。

メールアドレス、パスワードをご確認下さい。

設定・接続・対応機器について

安心・安全ケーブルWi-Fiを利用するには何が必要ですか？

Wi-Fi規格（IEEE802.11ａ/b/g/n）に準拠した無線LANおよびブラウザ機能が搭載された機器（例えばノートパソコンやスマートフォンなど）が必要です。

どのような端末を利用できますか？

WPA2-PSKに対応している無線LAN機能及びブラウザ機能を搭載している端末であれば、ご利用いただく事が可能です。

例：ノートパソコン、スマートフォン、タブレット端末、音楽プレーヤ（iPod touch等）

無線LAN端末を持っていないのですが、安心・安全ケーブルWi-Fiを利用するにはどうしたらいいですか？

申しわけありませんが、無線LAN端末等のレンタルは行っておりませんので、お客様自身でご用意の後、ご利用頂けますようお願い致します。

指定または推奨している無線LANカードはありますか？

特に推奨している製品はございませんが、IEEE802.11a/b/g/nに準拠およびWPA2-PSKに対応したWi-Fi認定のものをご用意下さい。

SSIDを選択したのですが、インターネットに接続できません。

インターネットに接続するためには、ブラウザの起動後ログイン認証が必要です。

接続できません。/通信速度が遅いです。

以下の項目をご確認下さい。

・接続の際の環境（アクセスポイントからの距離、建物の形状、使用人数等）により速度が出なかったり、接続ができない事もあります。
・接続している利用者が多いと、通信速度が遅くなる場合があります。
・コードレス電話、Bluetooth、電子レンジ、自動ドアの近くでは、電波が干渉して速度が出ない場合があります。

エリア内なのに使えません。/SSIDが取得できません。